İptal ve İade Şartları – Parlak Ayakkabı
Bu belge, Parlak Ayakkabı Kundura Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Parlak Ayakkabı”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iptal ve iade şartlarını belirtmektedir.
İptal Hakkı
Müşteriler, satın aldıkları ürün veya hizmeti, siparişlerinin onaylanmasından itibaren belirli bir süre içinde iptal etme hakkına sahiptirler. İptal hakkı süresi ve koşulları, siparişin türüne ve ürünün özelliklerine bağlı olarak değişebilir. İptal hakkının kullanılması için müşterilerin, belirli bir iletişim kanalı üzerinden Parlak Ayakkabı ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
İade Şartları
a. Değişim Hakkı: Parlak Ayakkabı, müşterilere iade hakkı yerine değişim hakkı da sunmaktadır. Müşteriler, satın aldıkları ürünü kullanım sağlamadığı takdirde 7 gün içerisinde başka bir ürünle değiştirmek istediklerinde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim taleplerini iletebilirler.
b. Ürün Durumu: Değişim talepleri için ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Parlak Ayakkabı, müşterilerin taleplerini değerlendirerek değişim işlemini başlatır.
c. Değişim Süreci: Müşteriler, değişim taleplerini müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iletebilirler. Müşteri hizmetleri, gerekli bilgileri alarak değişim sürecini başlatır ve müşteriye gerekli yönergeleri iletir.
İptal ve İade Prosedürleri
a. İletişim: İptal veya değişim talepleri için müşterilerin Parlak Ayakkabı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeleri gerekmektedir. İletişim bilgileri İletişim adresinden alınabilir.
b. İade Adresi: Değişim taleplerinde müşterilere, ürünün iade edilmesi gereken adres ve yönergeler müşteri hizmetleri tarafından sağlanır.
c. İade Süresi: Değişim talepleri, müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren belirli bir süre içinde iletilmelidir. Süre, ürün ve sipariş özelliklerine göre değişebilir.
İptal ve İade Kabul Edilmeyen Durumlar
a. Kullanılmış veya Hasarlı Ürünler: Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
b. Orijinal Ambalajın Bulunmaması: Ürünlerin orijinal ambalajında olmaması durumunda iade veya değişim talepleri kabul edilmemektedir.
c. Üretim Kaynaklı Sorunlar: Üretim kaynaklı farklı ürün gider veya üründe kalite gibi sıkıntı olduğunda iade alınmaktadır.
Bu şartlar, müşterilerin haklarını koruma ve adil bir hizmet sunma amacıyla belirlenmiştir. Müşterilerin daha fazla bilgi almak veya sorularını sormak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri önerilir.